Vous faites des test A/B dans votre entreprise ?
Pour votre logo ? Votre slogan ? Vos titres ? Vos tarifs ?
98% des personnes qui vont lire cet article répondront NON! Alors si vous en faites partie, ce n’est pas bien grave. Vous êtes juste du côté des ignorants.
Il y a des années de ça, alors que je débutais en marketing, j’ai voulu faire un test A/B sur le titre d’une page qui vendait l’accès à un forum privé pour 20€/mois.
J’avais 4 titres en tête qui semblait tous particulièrement bons. N’étant certain de rien, j’ai laissé tourner ces 4 titres pour voir. Mais j’ai tenté une autre expérience en même temps.
Aux abonnés existants de ce forum privé, j’ai posé le sondage suivant: « Quelle est la meilleure accroche selon vous parmi les 4 ci-dessous ?« . Et je leur ai donné la liste de mes accroches.
Je n’ai plus prêté attention à tout ça le temps de pouvoir valider mon test. Après 100 ventes (je vous explique pourquoi après).
Quand j’ai enfin eu les 100 ventes d’abonnements supplémentaires, je suis retourné voir le résultat de mon test.
A ma grande surprise, celle à laquelle j’accordais le moins de crédit avait battu les 3 autres avec presque le double de conversions.
J’étais surpris, mais je savais que seul un test m’apporterait des réponses et j’étais donc préparé à cette éventualité. Mais le plus amusant, ça a été les réponses sur le forum.
Non seulement mon accroche gagnante était en bas du sondage (une 60aine de votants si je me souviens bien), mais les commentaires étant encore plus hilarants.
Pour beaucoup, l’accroche gagnant était tellement ridicule et provocante qu’elle n’avait aucune chance de faire des conversions. On m’a aussi tout simplement dit qu’elle était nulle.
Je me suis frotté les mains avant d’annoncer le résultat qui allait bien les emmerder…
On ne sait jamais ce qui va fonctionner ou pas sur une page web. Et on peut tout tester.
Un titre, un prix, une couleur de bouton, une image… tout!
Et mathématiquement, un test A/B vous annoncera toujours, preuve à l’appui, quelle version remporte la bataille.
On ne peut pas faire plus scientifique qu’un test A/B.
Pourtant, la majorité des entreprises n’en feront sûrement jamais de leur existence.
La raison ? Un égo démesuré!
On pense souvent (et à tord) quand sait ce qu’il faut faire.
C’est tout simplement faux et non fondé!
J’ai sur mes sites web un plugin qui me permet de faire des tests A/B sans perdre trop de temps. Et quand j’ai 5 minutes, j’en lance un pour voir ce que ça donne.
Je ne teste qu’un truc à la fois pour ne pas fausser les résultats. Et il est commun d’attendre plus de 100 conversions pour avoir un résultat qui se tient.
Il est assez courant de lancer un test, de voir au bout de 20 conversions que la variante A convertit le double… puis arrivé au 100 conversion, c’est finalement la B qui a le meilleure résultat. Le parasite dans l’équation peut juste être un affilié qui a fait une grosse campagne pour vous lors de votre test, ce qui a influencé les conversions positivement à cause du bouche à oreille, pas sur du trafic froid par exemple.
Il faut donc avoir une bonne base de données pour tirer des conclusions justes. 100 conversions pour de la vente c’est une base. On peut monter à 300 ou 400 ventes pour vraiment avoir un gagnant.
Il m’arrive encore de faire la bêtise de dire à mes abonnés que je viens de lancer un test avec un titre aberrant et de dire qu’il est en train de gagner de loin! Puis 15 jours plus tard, je me rends compte que finalement, le titre ne convertit plus rien du tout… juste un coup de hasard.
Si vous lancez votre entreprise. Si vous commencez à vendre, lancez des tests A/B!
Au fur et à mesure (sur des années je parle), vous allez mathématiquement pouvoir prendre des décisions et faire davantage de profits.
Le seul frein à faire des tests, c’est qu’on a un certain égo et qu’on aime bien la routine.
« Si cette page vend, ne touchons plus à rien »
C’est en partie vrai, mais vous perdez alors peut-être beaucoup d’argent. Des entreprises qui font régulièrement des tests réalisent parfois qu’ajouter un 0 à leur offre multiplie par 2 ou 3 leur CA. Même s’ils convertissent moins.
Mais ça, seul un test peut leur dire.
Ne changer pas un titre parce que vous l’avez décidé. C’est irrationnel comme idée.
Si vous pensez avoir un meilleur titre, mettez-le juste en concurrence avec votre titre actuel. Et vous verrez dans quelques temps si votre idée était bonne… ou totalement nulle.
On a aussi du mal à faire des tests par peur du changement expliqué ci-dessus. Non seulement la routine nous convient bien, mais mettre en concurrence un titre qui rapporte déjà avec un autre qui ne rapportera peut-être rien, c’est risquer pendant quelques temps une perte de chiffre d’affaires.
C’est un risque à prendre. Mais il peut souvent rapporter plus d’argent que si vous ne prenez pas de risque du tout.
Pour ce qui est de la technique, ce n’est pas bien complexe. Il existe pas mal d’outil en ligne pour faire des tests.
Vous pouvez également télécharger le plugin EasyTest™ si vous êtes adhérent au Tipi™.
Vous avez déjà eu des surprises avec un test A/B ? Partagez-nous ça en commentaire.
