Utilisez-vous le marketing par e-mail dans votre entreprise ? Si ce n’est pas le cas, vous passez à côté de quelque chose.
C’est toujours l’un des meilleurs moyens de faire du marketing auprès de votre public. Selon le rapport State of Email de Litmus, 41 % des spécialistes du marketing affirment que le marketing par e-mail est leur canal le plus efficace.
Comme le souligne le rapport, le courrier électronique est très rentable à plusieurs égards. Il permet de segmenter et de personnaliser les campagnes. Il fonctionne à chaque étape du parcours client. Et c’est un canal fiable pour établir des connexions et développer des relations.
Qu’est-ce qu’il ne faut pas aimer ?
Cet article est votre guide sur tout ce qui concerne le marketing par e-mail, des principes fondamentaux et des meilleures pratiques à la manière de démarrer vos propres campagnes.
Prêt ? Allons-y.
Est-ce que vous utilisez le marketing par e-mail pour votre entreprise? Si votre réponse est non, vous ratez quelque chose d’important. Le marketing par e-mail demeure une des stratégies les plus efficaces pour atteindre votre audience. D’après le rapport State of Email de Litmus, 41 % des experts marketing déclarent que le marketing par e-mail est leur méthode la plus performante.
Comme le rapport le met en évidence, l’e-mail est profitable à plusieurs niveaux. Il offre la possibilité de segmenter et de personnaliser vos campagnes. Il est efficace à chaque étape du parcours client. De plus, c’est un canal de communication fiable pour établir des connexions et construire des relations durables.
Qu’y a-t-il à ne pas aimer ?
Ce post est votre guide complet pour tout ce qui concerne le marketing par e-mail. Vous y trouverez des informations allant des principes fondamentaux et des meilleures pratiques, jusqu’à la façon de lancer vos propres campagnes.
Êtes-vous prêt ? Allons-y.
Principaux points à retenir
- Le marketing par e-mail est une stratégie qui vous aide à générer des prospects, à entretenir des clients et à établir des relations.
- Le marketing par e-mail offre les avantages de cibler des clients spécifiques et d’une plus grande personnalisation.
- Stratégie rentable, le marketing par courrier électronique offre un retour sur investissement (ROI) de 36 à 42 %.
- Pour utiliser efficacement le marketing par e-mail, il faut une touche personnelle. Ajoutez des titres attrayants et sans appâts à clics, et gardez vos messages brefs (entre 50 et 125 mots).
- Avant de commencer à envoyer des e-mails, vous devez commencer à créer votre liste. Collectez des adresses e-mail en offrant des avantages gratuits tels que des listes de contrôle, des modèles ou des livres électroniques en échange d’informations de contact.
La stratégie de marketing par e-mail est un outil efficace qui vous permet de générer des leads, de fidéliser vos clients et de construire des relations solides. Elle offre l’avantage de toucher des clients spécifiques grâce à une personnalisation accrue.
Non seulement cette stratégie est rentable, mais elle offre également un retour sur investissement (ROI) impressionnant de 36 à 42 %. Pour maximiser l’efficacité du marketing par e-mail, une approche personnalisée est nécessaire. Assurez-vous d’ajouter des titres attrayants sans utiliser de techniques d’appâts à clics, et veillez à ce que vos messages soient concis (entre 50 et 125 mots).
Avant de lancer votre campagne d’e-mails, il est essentiel de commencer à construire votre liste de contacts. Comment y arriver ? Collectez les adresses e-mail en proposant des avantages gratuits tels que des listes de contrôle, des modèles ou des e-books en échange des informations de contact de vos clients.
Qu’est-ce que le marketing par e-mail ?
Le marketing par e-mail est une stratégie de marketing numérique qui consiste à envoyer des messages ou du contenu promotionnels aux abonnés par e-mail. Cela permet aux spécialistes du marketing d’entretenir des relations, de générer des prospects et de stimuler les ventes.
Qu’est-ce qu’il y a de si génial là-dedans ?
Bien que le courrier électronique soit l’une des plus anciennes formes de communication numérique, le marketing par courrier électronique est l’une des stratégies de marketing numérique les plus efficaces.
Bien sûr, il existe de nouvelles méthodes pour communiquer avec votre public et vos clients, comme les réseaux sociaux et le chat en direct. Cependant, avec une base d’utilisateurs de plus de 4,4 milliards de personnes et un marché estimé à plus de 35 milliards de dollars d’ici 2028, l’e-mail reste le roi des canaux marketing.
Le marketing par e-mail surpasse les médias sociaux, le référencement et le marketing d’affiliation en tant que canal marketing le plus impactant .
De plus, le marketing par e-mail génère un retour sur investissement (ROI) compris entre 36 et 42 dollars pour chaque dollar dépensé. Le courrier électronique mérite clairement une place dans la boîte à outils de tout spécialiste du marketing.
Avec tout le battage médiatique autour des nouveaux canaux, pourquoi cette technologie vieille de plusieurs décennies reste-t-elle l’une des stratégies marketing les plus efficaces ? Regardons cela de plus près.
L’approche de marketing numérique connue sous le nom de marketing par e-mail se résume à l’envoi de messages ou de contenu promotionnel à des abonnés via le courrier électronique. Cette méthode donne aux spécialistes du marketing la possibilité de construire des relations, de générer des prospects et d’augmenter leurs ventes.
Qu’est-ce qui rend cette stratégie si attrayante?
Malgré le fait que l’e-mail soit l’une des premières formes de communication numérique, le marketing par e-mail demeure l’une des techniques les plus efficaces dans le monde numérique. Bien entendu, des moyens de communication plus récents existent pour interagir avec votre audience et vos clients, comme les réseaux sociaux et les chats en direct. Cependant, l’e-mail, avec une base utilisateur de plus de 4,4 milliards de personnes et une valeur de marché prévue à plus de 35 milliards de dollars d’ici 2028, règne toujours en maître sur les autres canaux de marketing.
Le marketing par e-mail surprend en se plaçant devant les réseaux sociaux, le référencement et le marketing affilié en tant que canal de marketing avec le plus grand impact.
Qui plus est, le marketing par e-mail apporte un retour sur investissement (ROI) se situant entre 36 et 42 dollars pour chaque dollar dépensé. Il est donc indubitable que le courrier électronique mérite sa place dans l’arsenal de tout spécialiste du marketing.
Malgré tout l’engouement autour des nouveaux canaux de communication, certains pourraient se demander pourquoi cette technologie qui a plusieurs décennies se maintient encore. Il est intéressant de noter que, bien que nous soyons à l’ère du numérique, certains des moyens de communication les plus anciens ne disparaissent pas simplement.
Il y a plusieurs raisons à cela:
Premièrement, l’accessibilité. Bien que la technologie numérique soit omniprésente dans de nombreuses parties du monde, ce n’est pas le cas partout. Dans certaines régions, l’accès à Internet est limité, voire inexistant. Par conséquent, les technologies de communication plus anciennes continuent d’être un moyen essentiel de partager des informations.
Deuxièmement, la fiabilité. Les technologies de communication plus anciennes ont fait leurs preuves au fil du temps. Elles sont généralement robustes, fiables et ne dépendent pas de l’électricité ou d’une connexion Internet.
Enfin, la simplicité. Parfois, la technologie la plus simple est la plus efficace. Par exemple, une lettre écrite peut transmettre un message d’une manière beaucoup plus personnelle et significative qu’un email.
Pourquoi le marketing par e-mail est-il important ?
Le marketing par e-mail est un outil essentiel pour les entreprises car il offre un moyen direct et efficace de se connecter avec les clients. Il permet non seulement aux entreprises de communiquer des informations sur de nouveaux produits ou promotions, mais il offre également l’opportunité de construire et de maintenir des relations avec les clients. C’est une méthode rentable qui offre un retour sur investissement élevé, ce qui le rend extrêmement précieux pour les efforts de marketing globaux d’une entreprise.
Le marketing par e-mail joue un rôle clé dans l’engagement des clients et la génération de revenus pour les entreprises. Il donne aux entreprises la possibilité de se connecter directement avec les clients sur une base personnelle, ce qui peut aider à renforcer la fidélité et l’engagement envers la marque.
Construire et maintenir des relations
L’un des principaux avantages du marketing par e-mail est qu’il permet aux entreprises de construire et de maintenir des relations avec leurs clients. Par exemple, ils peuvent envoyer des e-mails personnalisés aux clients pour les tenir au courant des nouveaux produits ou promotions, répondre à leurs questions ou préoccupations, ou simplement pour les remercier pour leur soutien continu. Cela peut aider à créer un sentiment de communauté et de fidélité envers la marque.
Rentabilité et Retour sur Investissement
Le marketing par e-mail est également très rentable, ce qui le rend particulièrement précieux pour les petites entreprises avec des budgets limités. En fait, selon une étude de la Direct Marketing Association, le marketing par e-mail a un retour sur investissement de 4200%, ce qui en fait l’un des outils de marketing
les plus rentables disponibles pour les entreprises. En outre, avec les analytics d’e-mail, les entreprises peuvent suivre les taux d’ouverture, les clics et les conversions, ce qui leur permet de mesurer le succès de leurs campagnes de marketing par e-mail et d’ajuster leur stratégie en conséquence.
Engagement et pertinence
Une autre grande force du marketing par e-mail est sa capacité à engager directement les clients. Contrairement à d’autres formes de marketing qui peuvent être perçues comme intrusives, les e-mails peuvent être personnalisés et pertinents pour chaque individu. Par exemple, une entreprise peut segmenter son audience et envoyer des e-mails spécifiques à des groupes de clients en fonction de leurs préférences ou comportements d’achat.
Cela signifie que les clients sont plus susceptibles d’ouvrir et d’engager avec les e-mails qui sont pertinents pour eux, ce qui peut conduire à une augmentation des conversions et des ventes. En outre, en offrant du contenu pertinent et de valeur, les entreprises peuvent renforcer leur relation avec leurs clients et augmenter la fidélité à la marque.
Versatilité et accessibilité
Le marketing par e-mail est également très versatile.
En termes d’accessibilité, le marketing par e-mail est une option viable pour les entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une petite entreprise locale ou une grande entreprise internationale, vous pouvez facilement atteindre vos clients où qu’ils soient, à condition qu’ils aient accès à leur boîte de réception. Les e-mails sont également optimisés pour différents appareils, ce qui signifie que vos messages peuvent être lus sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone.
L’accessibilité du marketing par e-mail s’étend également à son coût d’utilisation. Par rapport à d’autres formes de marketing, comme la publicité sur les médias sociaux ou les publicités télévisées, le marketing par e-mail est souvent plus abordable. Cela le rend particulièrement attrayant pour les petites entreprises qui opèrent avec des budgets marketing serrés.
Malgré l’essor des réseaux sociaux, les gens utilisent davantage le courrier électronique que d’autres plateformes. Et un bon marketing consiste à cibler les bonnes plateformes, n’est-ce pas ?
Les données montrent que la plupart des gens utilisent leur courrier électronique, et ce nombre augmente chaque année . Qu’est-ce qui se cache derrière cette popularité ?
Comme je l’ai mentionné plus tôt, le marketing par e-mail permet de construire et de renforcer les relations avec les clients au fil du temps. C’est essentiel pour développer votre entreprise, car de nombreux consommateurs n’achètent pas lors de leur première interaction.
Il est essentiel de bâtir la confiance au fil du temps. En utilisant le courrier électronique pour communiquer directement avec votre public cible, vous pouvez développer cette confiance.
Le résultat ? Parce que vous avez gagné leur fidélité, les abonnés seront plus susceptibles de se convertir.
Le marketing par e-mail c’est aussi :
- Rentable : l’envoi d’e-mails est plus abordable que le lancement de canaux marketing traditionnels comme le publipostage.
- Hautement ciblé : la segmentation des e-mails vous permet de cibler efficacement les clients, ce qui signifie qu’ils sont plus susceptibles de se convertir.
- Bon pour les clics : les e-mails fournissent un chemin direct vers votre site Web et peuvent stimuler les ventes. Selon le type de message marketing, ils ont un taux de clics (CTR) de 1 à 5 % et un taux de conversion allant jusqu’à 7,2 % .
De plus, avec le marketing par e-mail, vous êtes propriétaire des connexions : vous n’avez pas à vous soucier des changements d’algorithme qui pourraient réduire votre portée.
Toujours pas convaincu ? Selon HubSpot, quatre spécialistes du marketing sur cinq déclarent qu’ils préféreraient abandonner les réseaux sociaux plutôt que le marketing par e-mail.
C’est pourquoi il est plus important que jamais de créer une campagne de marketing par e-mail réussie.
Le problème est que la plupart des gens ne savent pas comment s’y prendre correctement. (En fait, vous avez probablement déjà vu le travail de ces personnes dans votre boîte de réception.)
Cet article est long, mais il vaut la peine d’être lu. Nous aborderons des conseils et des stratégies pour créer une liste de diffusion, créer un e-mail que les utilisateurs souhaitent lire, concevoir des campagnes automatisées et suivre vos efforts.
Comment fonctionne le marketing par e-mail ?
Le marketing par e-mail est l’une des stratégies marketing les plus performantes, en grande partie parce qu’il est assez intuitif et souvent automatisé.
Il peut également prendre en charge plusieurs autres initiatives marketing, notamment la génération de leads, les ventes et le marketing de contenu .
Une campagne de marketing par e-mail efficace nécessite trois éléments essentiels :
1. Une liste de courrier électronique
Une liste de courrier électronique est une base de données d’abonnés qui ont accepté que vous leur envoyiez des courriers électroniques.
Pour créer des campagnes par e-mail réussies, vous avez besoin d’une liste d’utilisateurs de messagerie actifs et engagés.
Il existe de nombreuses façons de créer une liste de diffusion . L’une des plus simples consiste à créer un lead magnet (également appelé offre) qui intéresse votre public cible. Un exemple courant consiste à offrir un coupon en échange d’adresses e-mail.
2. Un fournisseur de services de messagerie électronique
Un fournisseur de services de messagerie (ESP), également connu sous le nom de plate-forme de marketing par e-mail, est un logiciel qui vous aide à gérer votre liste de diffusion et à concevoir et exécuter des campagnes de courrier électronique automatisées.
Vous pouvez utiliser un ESP pour créer des déclencheurs automatiques lorsque votre audience effectue des actions spécifiques, comme l’envoi d’un rappel de panier si un utilisateur ajoute un article à son panier et ne passe pas à la caisse. Ces déclencheurs vous permettent de personnaliser les interactions pour améliorer l’engagement et les taux d’ouverture.
3. Des objectifs clairement définis
Une stratégie de marketing par e-mail efficace vous aide à atteindre divers objectifs commerciaux, notamment :
- Stimuler les ventes
- Renforcer la notoriété de la marque
- Générer et entretenir des prospects
- Garder les clients engagés
- Augmenter la fidélité des clients et la valeur à vie
Pour exécuter une campagne de marketing par e-mail efficace, votre liste d’adresses e-mail, votre ESP et vos objectifs doivent être alignés. Ensuite, vous pouvez vous mettre au travail :
- Tout d’abord, segmentez votre liste de diffusion en fonction des données démographiques ou des actions des abonnés.
- Ensuite, créez un e-mail ou une série d’e-mails conçus pour inciter les consommateurs à faire quelque chose (votre objectif).
- Enfin, utilisez votre ESP pour envoyer des e-mails et surveiller la campagne automatiquement.
Avantages et inconvénients du marketing par e-mail
Comme tout autre canal marketing, le marketing par e-mail présente des avantages et des inconvénients. Examinons brièvement certains des plus importants :
Avantages du marketing par e-mail
Le marketing par e-mail présente de nombreux avantages. Voici quelques-uns des principaux avantages à garder à l’esprit.
- C’est basé sur l’autorisation : lorsqu’un client vous confie son adresse e-mail, c’est l’équivalent virtuel de recevoir les clés de sa maison. Obtenir la permission d’entrer plutôt que de se présenter sans y être invité augmente les chances d’engagement et de conversion.
- Il offre un accès direct à votre public : vous pouvez communiquer directement avec les abonnés selon leur emploi du temps. De plus, comme la plupart des gens consultent leurs e-mails plusieurs fois par jour, les abonnés sont plus susceptibles de consulter votre message.
- Le courrier électronique offre plus de contrôle : avec la plupart des autres plateformes marketing, vous n’êtes pas propriétaire de la plateforme. Si la plateforme cesse d’exister, tout votre travail acharné disparaît avec elle. Si Google ou Facebook met à jour leur algorithme, votre portée pourrait en pâtir. Cependant, avec le courrier électronique, vous êtes propriétaire des relations que vous nouez avec vos abonnés.
- Il offre davantage de possibilités de personnalisation : vous pouvez utiliser des données démographiques ou psychographiques pour créer des campagnes personnalisées et hyper ciblées. Les recherches montrent que les campagnes segmentées et personnalisées augmentent les revenus jusqu’à 760 % .
- Il est facile de mesurer le succès : mesurer l’efficacité d’une campagne marketing est crucial, et le marketing par e-mail automatisé facilite la mesure de votre campagne.
- Il est évolutif : les campagnes de marketing par e-mail peuvent facilement évoluer à mesure que votre audience augmente sans mettre à rude épreuve vos ressources ni compromettre la qualité.
Inconvénients du marketing par e-mail
Le courrier électronique n’est pas toujours une sinécure. Il comporte quelques inconvénients dont il faut être conscient. La bonne nouvelle est qu’une bonne stratégie peut réduire l’impact de ces inconvénients, notamment :
- La concurrence est rude : se démarquer dans une boîte de réception encombrée peut être un véritable défi. Vous devrez faire preuve de créativité pour garantir que vos abonnés ouvrent vos e-mails.
- Vous avez besoin d’une liste d’adresses e-mail : pour que les campagnes de marketing par e-mail soient efficaces, vous devez déjà disposer d’une liste d’adresses e-mail. La création d’une liste d’adresses e-mail peut être délicate et prendre du temps.
- Il existe de nombreuses règles et réglementations à respecter : plusieurs lois régissent l’utilisation des e-mails à des fins commerciales. Parmi les exemples courants, citons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) , CAN-SPAM et le California Consumer Privacy Act (CCPA ). Malheureusement, certains abonnés peuvent signaler vos e-mails comme spam même s’ils s’abonnent. Par conséquent, votre réputation d’expéditeur en pâtit.
- Problèmes de livraison et de délivrabilité : la délivrabilité n’est pas garantie. De nombreux fournisseurs de messagerie (comme Gmail ou Outlook) utilisent des filtres anti-spam. Pour mener des campagnes de marketing par e-mail efficaces, vous devez faire face à des problèmes de livraison et de délivrabilité.
Les fondamentaux du marketing par e-mail
Avant de vous plonger dans les stratégies que vous utiliserez pour créer et exploiter le marketing par e-mail pour le commerce électronique , examinons les principes fondamentaux. Ces conseils vous aideront à optimiser votre campagne de marketing par e-mail, dont nous parlerons ensuite.
Le marketing par e-mail est populaire, ce qui signifie également qu’il est compétitif. Utilisez l’e-mail pour parler directement à vos utilisateurs, utilisez leur nom et montrez-leur le côté humain de votre marque.
1. Restez humain
Montrer votre côté humain est une nécessité absolue si vous souhaitez fidéliser vos clients et augmenter vos conversions. Pourquoi ? Parce que les recherches montrent que les lecteurs sont 26 % plus susceptibles d’ ouvrir des lignes d’objet personnalisées .
Les consommateurs aiment avoir le sentiment que vous leur parlez personnellement. La façon dont vous vous adressez à eux peut faire toute la différence.
2. Utilisez des titres attrayants, mais ne les trompez pas
Les titres de sujet intéressants sont essentiels pour augmenter les taux d’ouverture des e-mails, mais veillez à ce qu’ils restent dans le sujet et à ce qu’ils ne soient pas du spam. Si les utilisateurs se sentent dupés, ils risquent de se désabonner ou de marquer votre message comme spam, ce qui a un impact sur la délivrabilité.
Pour éviter cela, concentrez-vous sur la création de lignes d’objet qui reflètent le contenu de vos e-mails et utilisez un langage orienté vers l’action. Il est tout à fait possible d’utiliser des e-mails qui suscitent un sentiment d’urgence ou d’enthousiasme, mais évitez les exagérations.
Utilisez des lignes d’objet telles que :
- Ne manquez pas cette offre à durée limitée !
- Rejoignez la communauté aujourd’hui et bénéficiez d’avantages exclusifs
- Dernière chance de sauver
- Vous êtes invité
Assurez-vous simplement d’utiliser des titres précis afin de ne pas décevoir les abonnés lorsqu’ils cliquent.
3. Gardez les messages courts
De nombreux consommateurs lisent leurs e-mails sur un appareil mobile. Veillez donc à ce que votre texte soit concis et précis. Nous vous suggérons de rédiger vos e-mails entre 50 et 125 mots . Il convient également de noter que les e-mails contenant jusqu’à 50 mots peuvent avoir un taux de conversion allant jusqu’à 50 %, selon Campaign Monitor.
Si vous avez besoin d’ajouter plus d’informations pour le contexte, utilisez des puces faciles à analyser ou des listes numérotées.
Dirigez les utilisateurs vers un article de blog ou une page de destination si vous devez partager une multitude d’informations. Cela permet de garder vos e-mails concis et de permettre aux lecteurs d’accéder au contenu à leur rythme.
4. Inclure des CTA en haut et en bas
Sur les pages de destination, les appels à l’action (CTA) apparaissent généralement au-dessus de la ligne de flottaison. Utilisez la même stratégie avec le marketing par e-mail en incluant des CTA puissants après le premier paragraphe et à nouveau à la fin.
L’ajout d’un CTA engageant après le premier paragraphe permet d’attirer plus facilement l’attention de vos abonnés et de les encourager à effectuer une conversion. Ensuite, incluez un CTA de suivi à la fin de votre e-mail pour rappeler à l’abonné d’agir.
Évitez cependant d’utiliser trop d’appels à l’action, sinon vous submergerez votre lecteur. Limitez-vous à deux ou trois maximum.
5. Demandez la permission et tenez vos promesses
N’achetez jamais de listes d’adresses e-mail : cela est illégal dans la plupart des cas et ne génère pas de retour sur investissement. Si vous proposez une offre intéressante ou un contenu de haute qualité, assurez-vous de proposer exactement cela.
Si vous achetez une liste de diffusion, sachez que vous obtiendrez probablement un faible taux de réponse. Pourquoi ? Parce que vous contactez des personnes qui n’ont pas opté pour l’abonnement et qui sont peu intéressées par votre offre.
Une meilleure approche consiste à créer votre liste de diffusion de manière organique en fournissant du contenu de valeur, des offres personnalisées ou des incitations. Pour améliorer l’engagement, n’essayez pas seulement de vendre. Attirez plutôt les gens avec des histoires ou des solutions à leurs problèmes.
Enfin, ajoutez un double opt-in pour vos nouveaux abonnés et facilitez la désinscription de votre liste.
Premiers pas avec le marketing par e-mail
Les stratégies de marketing par e-mail permettent aux entreprises d’envoyer des messages promotionnels à un grand nombre de personnes. En général, les spécialistes du marketing l’utilisent pour générer des ventes en partageant des offres promotionnelles, en développant des prospects ou en augmentant l’impact des efforts de marketing de contenu.
1. Créez votre liste
Avant de pouvoir commencer à envoyer des e-mails, vous devez trouver des personnes à qui envoyer des e-mails. C’est là qu’intervient la création de votre liste . Commencez par ajouter une bannière ou un formulaire à votre site Web, demandant simplement aux gens de s’abonner.
Alors, suivez ces conseils.
1. Offrez une incitation
Considérez les adresses e-mail comme une monnaie : vous ne donneriez pas d’argent, n’est-ce pas ? Offrir une récompense est un moyen simple de collecter des adresses e-mail.
Il existe de nombreuses façons de procéder. Certaines entreprises préfèrent offrir des ressources téléchargeables ou des coupons, tandis que d’autres proposent simplement une newsletter ou des mises à jour de produits.
Par exemple, la newsletter commerciale Morning Brew offre aux lecteurs un avantage simple : des mises à jour amusantes et intéressantes chaque matin.
Search Engine Journal utilise un petit formulaire dans sa barre latérale droite proposant des actualités quotidiennes. Il demande également quels sujets intéressent l’utilisateur, ce qui l’aide à envoyer du contenu plus précieux.
Vous pouvez également proposer une liste de contrôle, un livre électronique, un livre blanc ou un autre élément téléchargeable. Les concours et les cadeaux publicitaires sont d’autres excellents moyens de convaincre les gens de partager leurs adresses e-mail. C’est là qu’un appel à l’action puissant entre en jeu. La rédaction est également très importante .
Le simple fait de publier « Entrez votre adresse e-mail pour recevoir les mises à jour » ne suscitera pas l’enthousiasme. Partagez plutôt des informations précises.
Vous attirerez plus d’abonnés en partageant un CTA spécifique ou en bénéficiant de la fourniture de leurs adresses e-mail.
Les moyens courants pour inciter les gens à s’inscrire à votre liste de diffusion incluent :
- Série de courriers électroniques
- Téléchargements gratuits
- Livres blancs ou livres électroniques gratuits
- Listes de mises à jour, telles que les nouvelles versions et les mises à jour de produits
Quelle que soit l’incitation que vous proposez, soyez clair et attrayant, et n’ayez pas peur d’en faire la promotion.
2. Respectez les lois et réglementations en matière de marketing par courrier électronique
Assurez-vous que vos e-mails respectent les règles et réglementations locales, notamment CAN-SPAM et GDPR.
Ne vous laissez pas effrayer par tout ce jargon juridique.
Tout cela signifie que vous ne pouvez jamais acheter de listes de diffusion et que vous devriez envisager d’utiliser des options de double opt-in pour que les gens sachent à quoi ils s’engagent. Enfin, faites en sorte qu’il soit facile pour les gens de se désinscrire.
2. Proposez un contenu de qualité
Le marketing par e-mail est avant tout une question d’attentes. C’est à vous de les définir.
Si votre CTA est fort et votre suivi cohérent, vous pouvez alors compter sur une campagne d’e-mail réussie.
Cependant, si vous promettez d’envoyer un e-mail par semaine et que vous l’envoyez quotidiennement, vous vous préparez à l’échec (et vous ennuyez votre liste).
Au contraire, si quelqu’un s’attend à des mises à jour quotidiennes ou à des mises à jour critiques du produit et que vous ne le faites pas, il est probable qu’il soit également contrarié dans ce cas.
C’est pourquoi le premier e-mail de suivi est si crucial pour le succès de vos efforts de marketing par e-mail. Voici comment procéder :
1. Envoyer un e-mail de présentation
Voici un e-mail de bienvenue basique envoyé par Airbnb à un nouveau client. Il met en avant les millions d’endroits où séjourner, les centaines de milliers de villes et de pays, et plus de 220 pays et régions. L’e-mail se termine par un CTA convaincant pour inciter les lecteurs à cliquer.
Spotify envoie un e-mail similaire qui confirme un abonnement et informe l’abonné de ce à quoi il peut s’attendre.
Presque tous les fournisseurs de services de messagerie vous permettent de créer une séquence de bienvenue automatisée, alors profitez-en.
Vous devez envoyer immédiatement l’e-mail de suivi initial pour vous présenter et expliquer à quoi les nouveaux abonnés doivent s’attendre.
Dans ce premier e-mail, il est préférable de fournir un contenu détaillé, mais si vous parvenez à le faire rapidement et de manière concise, tant mieux pour vous.
2. Ne lancez pas tout de suite
Vous ne gérez pas une liste de diffusion uniquement pour le plaisir : vous souhaitez fidéliser vos clients et réaliser des ventes.
Passer d’une liste de courrier électronique qui fournit des tonnes de valeur gratuite à une liste qui propose un produit contre de l’argent peut être délicat.
Pour le faire efficacement, réfléchissez à la manière et au moment où vous enverrez votre pitch. Vous ne voulez pas surprendre tout le monde avec un pitch.
Votre campagne aura beaucoup plus de succès si les gens s’attendent à des argumentaires de vente de temps en temps.
Encore une fois, chaque entreprise a des besoins différents, il n’existe donc pas de règles strictes quant à la fréquence à laquelle vous pouvez présenter ou fournir du contenu.
N’oubliez pas qu’une liste de courrier électronique est un atout et qu’il vaut mieux pécher par excès de prudence que par imprudence.
3. Apprenez à rédiger une excellente newsletter par e-mail
Parlons de la différence entre une bonne newsletter et une mauvaise newsletter.
Le premier signe que vous avez reçu une mauvaise newsletter est que vous ne vous souvenez pas d’avoir demandé à la recevoir.
En général, cela se produit lorsqu’une entreprise ne parvient pas à maintenir une routine de courrier électronique régulière ou ajoute manuellement quelqu’un à sa liste après avoir reçu une carte de visite ou un courrier électronique personnel.
Assurez-vous que tout le monde se souvienne de vous. La meilleure façon d’y parvenir est d’envoyer des mises à jour régulières. Essayez d’envoyer un e-mail au moins une fois par mois ou une fois par semaine si vous le pouvez.
Je trouve que les newsletters les plus convaincantes sont celles qui réussissent parfaitement à mélanger messages et mises à jour.
Par exemple, même si l’e-mail peut contenir une liste de mises à jour et d’images de produits, il est équilibré par un message personnel ou une note amicale.
Utilisez votre newsletter pour approfondir votre relation avec le lecteur ou le client plutôt que pour leur faire de la publicité.
Réservez le pitch pour les mises à jour, les offres et les annonces uniques.
4. Utilisez l’automatisation des e-mails, mais restez humain
Si vous venez de démarrer votre liste de diffusion, il est facile d’imaginer que vous aurez le temps de répondre personnellement à chaque nouvel abonné.
Mais une fois que vous avez plus d’une poignée d’abonnés, maintenir votre marketing par e-mail devient presque impossible.
Vous commencerez à créer des campagnes plus complexes et il sera impossible de suivre tout le monde en permanence.
Les meilleurs spécialistes du marketing semblent y parvenir, mais comment ?
Leur secret est l’automatisation des e-mails .
Cela envoie automatiquement des e-mails programmés à l’avance et envoie des e-mails en fonction de déclencheurs.
En programmant à l’avance l’envoi d’un ensemble d’e-mails, vous pouvez éviter de rester dans l’ignorance pendant une durée prolongée.
Souvent, les entreprises planifient une série d’e-mails, allant de quelques jours à quelques mois, qui sont automatiquement envoyés, réchauffant ainsi toute personne s’inscrivant à leur liste .
De cette façon, lorsque vous devez annoncer un nouveau produit ou une vente, vous savez qu’ils y prêtent attention.
3. Analyse et segmentation
Maintenant que vous comprenez les bases d’une campagne e-mail efficace, discutons de la manière de passer au niveau supérieur avec le marketing par e-mail ciblé .
Plus précisément, nous parlerons de l’utilisation de la segmentation et de l’analyse pour affiner vos diffusions et générer des résultats encore meilleurs.
Voici quelques principes fondamentaux :
1. Adoptez l’analyse des e-mails
Nous avons discuté de l’importance de l’analyse dans la rédaction Web , et le courrier électronique n’est pas différent.
Tous les fournisseurs de services de messagerie avec lesquels j’ai travaillé fournissent des analyses gratuites.
Bien que toutes les mesures soient importantes, les trois plus importantes sont le taux d’ouverture, le taux de clics et les désabonnements .
Décomposons chacun d’eux et voyons ce que vous pouvez apprendre de ces mesures.
- Taux d’ouverture des e-mails : votre taux d’ouverture indique le nombre de personnes qui ouvrent vos e-mails. Les taux d’ouverture vous indiquent la qualité de votre relation avec vos abonnés. Si votre taux d’ouverture est faible, cela signifie généralement que vous avez de nombreux abonnés non engagés. Vous devez vous concentrer sur la création de valeur et la gestion des attentes. Voici quelques conseils pour augmenter votre taux d’ouverture .
- Taux de clics : votre CTR indique combien de personnes ont cliqué sur un lien dans votre e-mail. Si votre CTR est faible, soit vous ne ciblez pas suffisamment votre message, soit vous ne parvenez tout simplement pas à le faire passer. Dans ce cas, concentrez-vous sur l’amélioration de votre contenu.
- Taux de désabonnement : Enfin, votre taux de désabonnement vous indique combien de personnes ont cliqué sur le bouton « se désabonner » au bas de votre e-mail. Si votre taux de désabonnement est élevé par rapport à votre taux d’inscription, vous avez du travail à faire. Consultez vos analyses d’e-mails pour trouver des indices sur vos erreurs et apportez des correctifs à partir de là. Par exemple, si un abonné quitte votre compte après avoir reçu un e-mail marketing, vous devrez peut-être cibler vos offres plus précisément.
2. Décidez comment segmenter votre liste de marketing par e-mail
Si vous n’êtes pas familier avec le terme, la segmentation des e-mails est la pratique consistant à diviser votre liste de diffusion en groupes plus ciblés.
Voici quelques façons de segmenter votre liste :
- Liste des clients (par rapport aux prospects qui n’ont pas acheté)
- Abonnés à la newsletter
- Liste de courrier électronique quotidienne (par rapport aux listes hebdomadaires, bimensuelles, mensuelles, etc.)
- Données démographiques, telles que l’âge, le lieu ou le poste
- Intérêts, tels que les sujets de marketing ou de vente
Tout comme le ciblage dans les publicités payantes, la division de votre liste vous permet d’envoyer des communications plus ciblées.
Par exemple, certains clients souhaitent recevoir des mises à jour sur les produits et les ventes, tandis que d’autres souhaitent uniquement être informés des mises à jour des nouveaux produits. Les responsables de l’équipe commerciale peuvent souhaiter être informés d’une nouvelle fonctionnalité commerciale, mais pas d’un nouvel outil marketing.
De plus, vous pouvez envoyer des e-mails spécifiques aux acheteurs pour les remercier de leur achat, comme cet e-mail de Chrome Industries remerciant les gens d’avoir effectué un achat.
Avec la segmentation, vous pouvez envoyer une diffusion uniquement à ceux qui n’ont pas ouvert votre dernier message (demandez-leur pourquoi) ou à ceux qui ont montré de l’intérêt (un deuxième pitch).
Vous pouvez également tester la messagerie entre différents groupes pour tester A/B les titres, le contenu ou les meilleures pratiques .
3. Calculez la valeur de votre liste de diffusion
Votre liste de diffusion est l’une de vos ressources les plus précieuses . En la traitant correctement, vous en tirerez de nombreux bénéfices.
Au fil du temps, vous pouvez commencer à suivre le montant moyen dépensé par les personnes figurant sur votre liste. Cela vous indique la valeur de votre liste.
Si une liste de 10 000 personnes dépense habituellement 50 000 $ pour une campagne et que vous menez deux campagnes chaque année, vous pouvez faire la moyenne et dire que chaque abonné vaut 10 $ par an.
Avec de tels calculs, il est facile de comprendre comment la perte de plusieurs centaines d’abonnés pourrait être dangereuse pour vos résultats financiers.
FAQ
Quels sont les avantages du marketing par e-mail ?
Le marketing par e-mail peut aider les entreprises à atteindre un public plus large, à stimuler les ventes, à récupérer les paniers abandonnés et à développer davantage leur relation avec leur public. C’est également l’une des stratégies marketing les plus rentables.
Comment créer une liste de diffusion ?
Créez votre liste de diffusion en proposant un contenu téléchargeable, en organisant un concours ou en proposant un cours par e-mail gratuit. Vous pouvez également envisager de placer une bannière en haut de votre site pour recueillir des e-mails.
Quelles sont les réglementations en matière de marketing par e-mail ?
CAN-SPAM et GDPR (pour l’Europe) vous obligent à protéger la confidentialité des utilisateurs et à éviter d’envoyer des e-mails à des listes achetées.
Qu’est-ce que l’automatisation des e-mails ?
L’automatisation des e-mails vous permet de créer des campagnes d’e-mails complexes qui envoient des e-mails automatiques en fonction d’actions, par exemple lorsqu’un abonné ajoute un article à son panier ou télécharge un élément.
Comment segmenter ma liste email ?
Utilisez votre outil de messagerie pour répartir les abonnés en fonction de leurs données démographiques, de leurs centres d’intérêt ou des clients par rapport aux non-clients. Envoyez ensuite des messages personnalisés à chaque segment.
Existe-t-il différents types de campagnes de marketing par e-mail ?
Oui. Un exemple est une newsletter classique. D’autres types de marketing par e-mail incluent les e-mails de bienvenue ou d’intégration, de suivi, promotionnels, informatifs et d’enquête. Vous pouvez également envoyer des e-mails automatisés pour réengager les clients ou les encourager à finaliser une transaction (e-mails de panier abandonné).
Si vous avez ignoré le marketing par e-mail ou mis votre stratégie en pilote automatique, il est temps d’intensifier votre stratégie et d’apprendre à faire du marketing par e-mail de la bonne manière.
Le marketing par e-mail offre d’énormes bénéfices aux spécialistes du marketing qui consacrent du temps à le faire correctement.
Cela ne doit pas forcément être compliqué.
Tout d’abord, n’oubliez pas que vous êtes un invité dans la boîte de réception de vos abonnés. Vous n’êtes qu’à un clic de perdre leur intérêt pour toujours. Soyez poli et respectueux, et offrez-leur de la valeur.
Assurez-vous également de tenir vos promesses. Fournissez aux gens ce qu’ils ont demandé et envoyez-leur régulièrement des e-mails pour répondre à leurs attentes.
L’automatisation peut vous aider à répondre à ces attentes.
Il n’existe pas de formule magique pour booster l’automatisation des e-mails . Tout dépend de ce qui fonctionne le mieux pour vous et pour la voix et le style de votre entreprise.
Enfin, une fois que vous maîtrisez les bases du marketing par e-mail, vous pouvez passer à la segmentation et à l’analyse des e-mails.
