Si vous avez déjà des clients, vous avez probablement de l’argent qui dort quelque part dans votre business… et vous continuez pourtant à vous épuiser à en chercher ailleurs.

Il y a de ça plus de 15 ans, j’ai remarqué quelque chose d’assez ridicule dans ma façon de travailler.

Quand les ventes ralentissaient, mon cerveau avait toujours la même réaction : « Il me faut plus de trafic. »

Alors je cherchais de nouveaux mots-clés. Je réfléchissais à de nouveaux articles. Je préparais un email. Je bricolais une nouvelle offre. Je regardais les statistiques. Je cherchais une nouvelle source de visiteurs…

Bref, je faisais ce que font à peu près tous les entrepreneurs sur Internet quand ils veulent gagner plus d’argent.

J’essayais de faire entrer davantage de monde dans la boutique.

Et puis un jour, je me suis posé une question toute bête…

Pourquoi est-ce que je passe autant de temps à essayer de convaincre des inconnus… alors que j’ai déjà des centaines de personnes qui m’ont fait confiance en sortant la CB ?

Ça paraît évident une fois qu’on le formule comme ça.

Mais regardez votre propre business.

Vous avez probablement des gens qui ont acheté un ebook il y a six mois… une formation il y a deux ans… un audit… une prestation… un logiciel… un atelier…

Ils vous connaissent.

Ils vous ont fait confiance.

Ils ont déjà franchi l’étape la plus difficile de toute vente : sortir leur portefeuille.

Et depuis ?

Silence radio.

Pendant ce temps-là, vous essayez peut-être de gratter 200 visiteurs supplémentaires sur Google.

C’est quand même assez cocasse.

Le problème n’est peut-être pas que vous manquez de clients

Le problème, c’est peut-être que vous ne faites presque rien avec ceux que vous avez déjà.

Imaginez que vous possédiez un restaurant.

Tous les soirs, vous dépenseriez une fortune pour faire entrer de nouvelles personnes…

…mais dès qu’un client aurait terminé son entrée, vous débarrasseriez la table sans jamais lui proposer le plat principal, le dessert ou le café.

Puis vous repartiriez immédiatement dans la rue chercher quelqu’un d’autre.

Vous trouveriez ça absurde.

Pourtant, c’est exactement ce qui se passe dans énormément de business en ligne.

Et trois mois plus tard, le type se plaint que Facebook Ads coûte trop cher.

Le plus intéressant, c’est qu’il ne faut parfois qu’une petite fraction de vos anciens clients pour changer sérieusement les chiffres. Dans le guide, je prends par exemple une base de 1 500 anciens clients avec un panier moyen de 47 €. Si seulement 10 % achètent à nouveau, cela représente 7 050 € de chiffre d’affaires potentiel… sans trouver un seul nouveau client.

Pas mal pour des gens qu’on avait pratiquement rangés dans un placard.

C’est exactement pour ça que j’ai écrit ce guide

Ce n’est pas un bouquin de théorie marketing avec 83 graphiques sur la « valeur à vie client » pour vous expliquer pendant 40 pages qu’un client fidèle est important.

Vous le savez déjà.

Le problème n’est pas de le savoir.

Le problème est de savoir quoi faire lundi prochain.

J’ai donc construit ce guide comme un petit plan d’attaque sur 7 jours.

Au premier jour, vous cherchez où l’argent fuit actuellement de votre business.

Ensuite, vous déterminez ce qu’un client pourrait logiquement acheter après son premier achat.

Puis vous installez une vente additionnelle au moment où il est encore dans une dynamique d’achat.

Vous allez ensuite réveiller d’anciens clients… identifier ceux qui seraient prêts à acheter davantage… transformer certains besoins récurrents en abonnement…

…et finalement automatiser suffisamment le système pour que tout ne dépende plus de votre mémoire ou de votre envie d’envoyer un email ce matin-là. Le guide aboutit précisément à cette mécanique : upsell, réactivation, offre premium, abonnement et déclencheurs automatiques.

Pas dans six mois.

Pas « quand votre nouveau tunnel sera terminé ».

En 7 jours.

Et il y a une idée dans ce guide qui peut complètement changer votre façon de regarder vos produits

La voici.

Votre client n’est pas un « client à 19 € ».

Il est simplement quelqu’un qui a commencé par vous acheter quelque chose à 19 €.

Nuance énorme.

Parce qu’on a facilement tendance à enfermer les gens dans leur premier achat.

Quelqu’un achète un petit guide ?

On continue de lui vendre des petits guides.

Quelqu’un prend une prestation à 99 € ?

On suppose qu’il ne mettra jamais 500 €.

Mais ce n’est pas forcément vrai.

Certains de vos meilleurs clients premium sont peut-être actuellement cachés parmi vos petits acheteurs.

Ils ont simplement besoin qu’on leur propose l’étape suivante.

Et souvent, cette étape est extraordinairement facile à trouver.

Vous prenez ce que votre client vient d’acheter et vous terminez cette phrase :

« Maintenant que vous avez obtenu ça… votre prochain problème va probablement être _______. »

C’est là que se cache votre prochaine vente.

Votre client vient de créer son site ?

Maintenant il lui faut du trafic.

Il vient d’obtenir du trafic ?

Maintenant il veut convertir.

Il vient de créer sa newsletter ?

Maintenant il se demande quoi écrire dedans.

Il vient de recevoir votre audit ?

Maintenant il se demande qui va effectuer les corrections.

Chaque résultat ouvre une nouvelle porte. C’est ce que j’appelle la « chaîne des problèmes », et c’est souvent là que se cachent les ventes additionnelles les plus naturelles.

Pas besoin d’inventer une formation « Master Business Accelerator Ultimate » avec 72 vidéos.

Vous devez simplement écouter la phrase qui commence par :

« C’est super… mais maintenant, comment je fais pour… ? »

Voici quelques-unes des choses que vous allez mettre en place

Vous allez notamment apprendre à repérer les clients qui ont acheté une fois puis disparu… créer une offre complémentaire tellement logique qu’elle ressemble presque à la suite naturelle du premier achat… installer un upsell sans donner l’impression d’essayer de soutirer quelques euros supplémentaires… réactiver des acheteurs vieux de plusieurs années sans leur envoyer le traditionnel « -20 % jusqu’à dimanche »…

Vous allez aussi voir comment repérer les personnes qui veulent davantage de vous, et qui seraient parfaitement heureuses de payer plus cher en échange de plus d’accompagnement, plus de vitesse ou moins de travail.

Puis il y a le revenu récurrent.

Pas l’abonnement idiot où l’on colle « 29 €/mois » sur quelque chose qui n’a aucune raison d’être mensuel.

Un vrai besoin récurrent.

Quelque chose que votre client doit refaire… surveiller… produire… maintenir… analyser… mois après mois.

Le guide part d’une question très simple :

« Qu’est-ce que mes clients doivent recommencer tous les mois, même après avoir acheté chez moi ? »

C’est souvent là que se trouve votre abonnement naturel.

Et ensuite…

Vous automatisez.

Parce que vendre plus ne devrait pas vous donner plus de boulot

C’est le piège.

Vous trouvez cinq bonnes idées pour gagner davantage avec vos clients…

…et vous vous retrouvez avec cinq nouvelles tâches à effectuer tous les jours.

Magnifique.

Vous venez de créer votre propre enfer administratif.

Donc le dernier jour du guide consiste à transformer tout ce que vous avez fait en déclencheurs simples :

Quand X arrive… faire Y.

Quelqu’un achète X ?

Proposer Y.

Quelqu’un abandonne son panier ?

Envoyer une relance.

Quelqu’un utilise intensivement votre logiciel depuis trois mois ?

Présenter la formule supérieure.

Quelqu’un termine votre formation ?

Proposer l’étape suivante.

Le système continue la conversation même quand vous n’êtes pas devant votre ordinateur. Le guide donne par exemple une séquence après achat qui accompagne le client au fil du temps, puis présente naturellement l’offre suivante.

Et c’est là que les chiffres deviennent vraiment amusants.

Prenons Thomas…

Thomas achète votre petit guide à 29 €.

Vous pourriez vous arrêter là.

Valeur du client : 29 €.

Mais juste après son achat, vous lui proposez 30 templates à 19 €.

Il les prend.

Quelques semaines plus tard, une séquence lui présente un atelier à 79 €.

Il l’achète.

À la fin de l’atelier, vous lui proposez un audit à 190 €.

Il accepte.

Puis quelques mois plus tard, il passe sur un suivi à 49 €/mois.

Résultat ?

Le « client à 29 € » peut finir par représenter 758 € sur douze mois dans l’exemple développé dans le guide.

Vous n’avez pourtant trouvé Thomas qu’une seule fois.

Vous n’avez pas payé Google cinq fois pour le récupérer.

Vous n’avez pas affiché cinq publicités Facebook différentes devant son nez.

Vous avez simplement… continué la conversation.

Et c’est probablement l’idée la plus importante de tout ce guide.

Vous n’avez (peut-être) pas un problème de trafic

Vous avez un problème de valeur par client.

Deux entreprises peuvent avoir exactement 1 000 clients.

La première gagne en moyenne 50 € avec chacun d’eux.

Chiffre d’affaires : 50 000 €.

La seconde réussit à monter ce chiffre à 80 € grâce aux seconds achats, aux upsells et aux offres premium.

Chiffre d’affaires : 80 000 €.

Même nombre de clients.

30 000 € de différence.

Et voici la partie presque ironique…

Quand chaque client vous rapporte davantage, vous pouvez ensuite vous permettre de dépenser davantage pour en acquérir de nouveaux.

Vous pouvez acheter plus de publicité.

Payer de meilleurs partenaires.

Produire davantage de contenu.

Tester des canaux auparavant trop chers.

Autrement dit…

Le moyen le plus intelligent de trouver davantage de nouveaux clients consiste parfois à commencer par gagner plus avec les anciens.

Combien vaut cette idée ?

Je pourrais évidemment transformer tout ça en formation.

Ajouter huit modules vidéo.

Une communauté.

Trois bonus.

Un tableau Notion avec de jolies couleurs.

Et facturer 97 €.

Mais ce n’est pas ce que je veux faire avec cette collection.

Je veux que vous puissiez acheter un guide…

Le lire…

Trouver UNE idée qui peut vous rapporter beaucoup plus que son prix…

…et l’appliquer immédiatement.

Donc celui-ci coûte :

7 €

Pas 70 €.

Pas 97 €.

7 €.

À ce prix-là, je vais même vous proposer un petit jeu.

Achetez-le.

Lisez le Jour 1.

Trouvez une seule fuite dans votre business.

Un upsell absent.

50 anciens clients jamais relancés.

Une prestation que vous donnez gratuitement alors qu’elle pourrait devenir une option.

Un besoin récurrent qui pourrait devenir un abonnement.

Puis calculez ce que cette fuite vous coûte sur douze mois.

Je serais assez surpris que le chiffre obtenu soit de 7 €.

Bref… demain matin…

Au lieu d’ouvrir Analytics en vous demandant comment attirer encore 500 personnes sur votre site…

…vous pourriez commencer par regarder les gens qui sont déjà entrés.

Parce qu’il y a peut-être quelque chose de beaucoup plus agréable qu’un pic de trafic: une notification Stripe provenant d’un client que vous aviez complètement oublié.