Tests A / B: tout ce que vous devez savoir

Le marketing peut être difficile: vous avez besoin de tous les avantages que vous pouvez obtenir pour garder une longueur d’avance sur la concurrence. C’est pourquoi vous devez faire des tests A/B: ils vous permettent d’essayer différentes approches marketing et de voir quelle alternative produit un meilleur résultat. Dans cet article, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur les tests A/B.

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Qu’est-ce que le test A/B?

Un test ou test A / B, également appelé test divisé, consiste à essayer deux stratégies différentes pour définir un groupe.

Par exemple, supposons que vous ayez un bouton d’abonnement à la newsletter, cela s’appelle un contrôle (l’élément existant).

Vous voulez savoir si quelque chose peut être amélioré en modifiant vos newsletters pour obtenir plus d’abonnés.

Ainsi, vous créez une autre newsletter avec un bouton d’abonnement différent: l’emplacement, la couleur, le texte d’appel à l’action, la forme, etc. Ce nouvel élément est appelé une variante.

Maintenant, vous affichez les deux dans une répartition 50/50 de l’ensemble de votre public.

De cette façon, vous rassemblerez les données analytiques, à la fois du contrôle et de la variante, que vous utiliserez comme facteur décisif. Lequel peut attirer le plus de nouveaux abonnés?

La newsletter la plus réussie devrait être votre choix.

Ce n’est que la pointe de l’iceberg! Vous pouvez utiliser le test A / B pour les deux plateformes de marketing, les médias sociaux, le marketing par e – mail , le marketing visuel et bien plus encore.

En plus de cela, il est possible de comparer plus de deux éléments. Cela peut même vous donner les données dont vous avez tant besoin pour une meilleure prise de décision: plus vous comparez de données, meilleures seront vos prédictions.

Par exemple, vous pouvez ajouter un troisième bouton d’abonnement à la newsletter comme variante supplémentaire. Vous aurez besoin de plus de trafic car vous diviserez votre audience en trois au lieu de deux.

Mais, si vous avez plus de trois éléments, vous devriez plutôt vous familiariser avec les tests de plusieurs variantes .

Pourquoi les tests A/B sont-ils importants?

Si vous souhaitez résoudre un problème ou optimiser des éléments existants qui fonctionnent bien (annonces, incitations à l’action, placement des boutons, etc.), vous devriez explorer d’autres méthodes pour voir si vous pouvez obtenir de meilleurs résultats.

En résumé, les tests A / B constituent une méthode de résolution des problèmes basée sur des données et des mesures statistiques. Cela permet aux entreprises d’être mieux informées pour prendre des décisions concernant leurs stratégies marketing, sites Web, applications, etc.

Les entreprises et les fournisseurs peuvent déterminer et améliorer de nombreux domaines en effectuant des tests AB. Gardez à l’esprit que vous devez considérer l’élément qui a le plus d’impact dans chaque domaine. Ces domaines sont les suivants.

Taux de conversion: les tests A/B montreront si l’alternative convertit plus de visiteurs en acheteurs que la méthode d’origine.
Taux de rebond: vous pouvez tester des modifications, telles que la navigation sur la page, pour voir si vous faites en sorte que vos visiteurs restent plus longtemps ou non.
Taux de clics: après avoir apporté certaines modifications à votre site, vous pouvez mesurer si vos visiteurs sont plus susceptibles de cliquer sur certains liens.

De plus, la variété des industries qui bénéficient des tests A / B est infinie. Du commerce électronique aux agences de voyage, grandes ou petites entreprises, les tests A / B sont toujours une bonne approche pour résoudre les problèmes et améliorer les fonctions. Découvrez comment chaque secteur bénéficie des tests A / B.

1. Commerce électronique

Chaque propriétaire de boutique en ligne vise à obtenir autant de ventes que possible. Lorsqu’ils sont confrontés à de faibles revenus, ils peuvent passer des tests A / B pour voir ce qui peut être amélioré.

Faible conversion: il est courant que tous les visiteurs n’achètent pas vos produits. Alors, comment améliorez-vous le taux de conversion? Tout d’abord, identifiez la stratégie que vous avez actuellement. Si vous les facturez pour l’expédition, vous pouvez vous battre en augmentant légèrement le prix et en offrant la livraison gratuite.
Demi-chariot: lorsque vos clients abandonnent beaucoup leur panier . Ce que vous pouvez faire est d’essayer de trouver la cause: est-ce que l’e-mail pour récupérer le panier a une formulation attrayante et un appel à l’action clair? Le ton de votre service client correspond-il à votre public? Essayez différentes méthodes pour chaque problème et voyez si les résultats sont meilleurs ou pires.
Navigation sur la page du produit: Cela peut ne pas sembler important, mais la façon dont les visiteurs naviguent d’un produit à un autre peut être très utile pour accumuler beaucoup plus de ventes. Par exemple, si votre méthode actuelle montre des produits alternatifs (par exemple, une autre marque de dentifrice), essayez de montrer d’autres articles que les gens achètent souvent ensemble (par exemple, une brosse à dents et des serviettes).

En fin de compte, les propriétaires de magasins en ligne sauront quelle stratégie fonctionne le mieux pour augmenter les ventes en appliquant la méthode de test A / B.

2. Médias et publications

Il existe également de nombreux aspects des médias et de l’édition que les tests A / B peuvent améliorer. L’objectif est de capter l’attention des lecteurs potentiels et de maximiser les chances qu’ils achètent vos produits imprimés et même s’inscrivent pour un abonnement payant sur votre site.

Quels sont donc ces aspects? Jetez un œil ci-dessous.

Couvertures: Une excellente couverture devrait pouvoir captiver vos lecteurs en un coup d’œil. Par exemple, vous pouvez jouer avec les titres, la police (type, couleur et taille) et l’arrière-plan; différents modèles peuvent donner des résultats différents.
Mises en page – Les paragraphes et éléments égarés peuvent blesser les yeux des lecteurs. Il y a tellement de façons d’expérimenter: alignement, taille, illustration, couleur, etc.
Colonnes: Votre site ou produit imprimé n’est probablement pas qu’un sujet. Par conséquent, vous devez tester si vos lecteurs aiment moins de colonnes larges ou de nombreuses catégories avec des sujets plus spécifiques. Évaluez également si l’ajout d’une nouvelle colonne, ou même sa suppression, peut augmenter vos ventes et augmenter la satisfaction des lecteurs.
Réseau de marketing: traditionnel ou numérique, certaines des méthodes de promotion de votre magazine ou journal peuvent être améliorées: explorez différentes approches, telles que de nouvelles zones de localisation, définissez un ton et un style alternatifs pour votre campagne sur les réseaux sociaux, etc.
Essayez les incitations : il est dans la nature de tout le monde d’avoir des choses gratuites entre les mains. C’est pourquoi l’organisation d’un bon concours avec des prix est un aspect qu’aucune entreprise médiatique ne devrait négliger. Ajustez le niveau de difficulté, le nombre de questions ou d’actions à poser, l’incitation, etc.

Après avoir obtenu les données nécessaires à l’analyse, vous pouvez suivre les étapes qui peuvent augmenter l’expérience globale de vos lecteurs.

3. Technologie B2B (Business-to-Business)

Que vous proposiez du marketing numérique, de la sécurité ou un système de gestion pour d’autres entreprises, vous devez prendre soin de tous les aspects qui conduisent à plus de ventes et à des taux de conversion plus élevés.

Assurez-vous de prendre les mesures nécessaires pour instaurer la confiance dans votre public. Voyons donc comment vous pouvez le faire avec AB Testing.

Structure de la page de destination : vous pouvez prendre plusieurs formes et il n’existe aucun moyen sûr de déterminer quel aspect de vos pages de destination peut fonctionner le mieux, sauf si vous exécutez des tests A / B dessus. Essayez différentes couleurs, emplacement des informations, boutons et plus encore. Jeter les variables avec les pires résultats et garder les bonnes.
Formulaire d’inscription : c’est l’un des aspects les plus importants de votre page. Si les formulaires sont très longs, vous pouvez faire fuir les clients potentiels. Veuillez noter le design: rendez-le soigné, agréable et concis. Essayez différents boutons et textes d’appel à l’action et voyez celui qui se traduit par un meilleur taux de conversion.

Les exemples ci-dessus ne sont qu’un début: il y a beaucoup d’autres choses que vous pouvez essayer, comme mettre l’accent sur le mot « GRATUIT! » Si vous offrez une consultation gratuite, différents emplacements PPC, la conception de la navigation et bien d’autres.

4. Voyage

Lorsque les services de votre agence de voyages ne génèrent pas suffisamment de bénéfices, vous pouvez faire confiance à un test A / B pour vous signaler les problèmes.

Cela peut être beaucoup de choses: une expérience de magasinage difficile, un affichage des prix peu attrayant et bien plus encore. Voici quelques façons dont les tests A / B peuvent améliorer certains aspects des sites de voyage.

Avis d’information incorrects – Vos clients peuvent par erreur omettre une colonne ou entrer le mauvais code de pays pour les numéros de téléphone. Vous pouvez les frustrer en obtenant une erreur juste après avoir terminé de remplir le formulaire et en cliquant sur soumettre. Essayez différentes manières: faites apparaître le message d’erreur immédiatement ou séparez les colonnes en différentes sections.
Effet de leurre : si vous offrez plusieurs forfaits voyage à vos clients, vous pouvez les afficher côte à côte pour éveiller une certaine perception dans l’esprit des clients. Par exemple, afficher trois packages avec des prix différents peut vous amener à choisir le package intermédiaire, surtout si vous ajoutez la mention « meilleure offre ».
Refuser de les perdre : appliquer une motivation supplémentaire peut être une bonne idée. Appuyez-les pour réserver et séjourner dans un hôtel affichant « 1 chambre (s) restante (s)! ». Voyez si cela peut affecter votre comptable. N’oubliez pas non plus de prendre en compte l’emplacement, soit dans l’aperçu du produit, soit sur la page du produit.

En d’autres termes, expérimentez des éléments qui peuvent être améliorés et évaluez le comportement de vos clients.

Comment effectuer un test A / B?

Chaque exécution de test A / B peut être différente selon votre situation actuelle et les problèmes auxquels vous êtes confronté. Néanmoins, il existe des mesures générales que vous pouvez prendre pour passer des tests A / B, qui sont les suivantes.

Étape 1: collecter les données initiales

Avant toute chose, vous devez d’abord connaître les conditions de votre site Web ou application mobile. Google Analytics est l’un des outils les plus fiables que vous pouvez utiliser pour collecter toutes les données nécessaires: gardez les informations à portée de main.

Après cela, pensez à certains problèmes que vous souhaitez résoudre ou aux conditions que vous souhaitez améliorer, comme le taux de rebond élevé, les faibles ventes, etc.

Étape 2: fixer des objectifs

Les objectifs sont importants pour que vous puissiez relier les problèmes que vous avez aux aspects pertinents.

Par exemple, si vous souhaitez essayer différents affichages de prix, les mesures dont vous avez besoin pour effectuer le suivi sont les taux de conversion.

De plus, se concentrer sur un certain objectif évitera les distractions pendant les tests.

Supposons que vous deviez augmenter votre trafic en essayant différents titres. Cependant, l’un d’eux peut également augmenter le taux de rebond; Eh bien, ne basez pas votre décision sur ce taux.

Étape 3: Formuler une hypothèse

Si vous avez le bon objectif et les bonnes variables à tester, vous avez probablement une idée de ce que vous obtiendrez avec une variable donnée.

Supposons que vous modifiez la couleur d’un bouton pour augmenter le nombre de clics. Ensuite, vous pouvez prédire qu’une certaine couleur fonctionnera mieux, car elle s’aligne mieux avec votre public ou ressemble à une certaine sensation (comme le bleu pour la confiance).

Étape 4: créer une variante

Pour que les tests A / B fonctionnent, vous avez besoin de la version A (celle existante) et de la version B (l’alternative au test)

Assurez-vous de rendre les deux versions identiques à tous les autres égards, à l’exception de la seule distinction que vous souhaitez tester. Basez la nouvelle variante sur votre hypothèse, puis affrontez une variante contre l’autre.

Par exemple, comparez l’efficacité de deux sites Web: celui avec l’appel à l’action bleu (variante) et celui avec le bouton rouge (contrôle).

Étape 5: exécutez le test

Lors de l’exécution du test A / B, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs pour le rendre aussi efficace que possible.

Essayez les deux versions en même temps : rappelez-vous, bien que les aspects soient ce que vous voulez tester, le moment importe. Si vous testez la version A en janvier et la version B en février, qui peut dire que les résultats sont différents à cause des variables et non à cause des différents moments où le test a été effectué?
Divisez votre public équitablement : pour vraiment trouver le champion, vous devez vous battre équitablement. Divisez l’audience de manière aléatoire et uniforme afin que les résultats soient impartiaux.
Veuillez noter la durée: si vous exécutez le test uniquement pendant une courte période, les résultats du test peuvent ne pas être suffisants pour parvenir à une conclusion.

La taille du trafic que vous avez joue un rôle important dans la durée du test.

Maintenant que cette étape a été résolue, attendez que les résultats soient prêts pour la prise de décision.

Étape 6: analyser les résultats

Après avoir obtenu les résultats, vous pourriez être enclin à commencer à utiliser la version gagnante. Cependant, le processus est pas encore terminée – vous avez encore besoin de déterminer si elle est pas un faux positif au moyen d’ un calculateur de test A / B .

La calculatrice décidera si les résultats auront ou non l’impact souhaité dans la situation réelle. Si le niveau de confiance est élevé, vous pouvez choisir la version avec les meilleurs résultats ou exécuter un autre test avec une variable différente.

Choses à éviter

Il n’est pas rare que les tests A / B comportent des erreurs. C’est pourquoi il existe des erreurs récurrentes que les webmasters du monde entier devraient essayer d’éviter, telles que:

Accélérez la collecte initiale des données : soit vous n’attendez pas assez longtemps, soit vous sautez la partie du calcul. Pensez à prendre les résultats comme un grain de sel.
S’appuyer trop sur les sentiments : les tests A / B sont effectués pour une raison, qui est d’obtenir des données pertinentes à utiliser comme facteurs de décision. Assurez-vous donc de vérifier la signification statistique de vos données et de suivre les mesures correctes.
Exécution de plusieurs tests : il n’est pas recommandé de tester deux ou plusieurs éléments à la fois. Si vous souhaitez essayer différents boutons qui mènent à un taux de conversion plus élevé, n’essayez pas un autre élément qui mène au même objectif, comme l’e-mail de récupération de panier. Si le taux de conversion augmente, il sera difficile de déterminer quel élément a provoqué l’augmentation.
Mauvais moment : assurez-vous de bien comprendre la nature de vos sujets de test. Certains aspects peuvent échouer si vous prenez trop de temps ou trop peu de temps.
Ne faites pas de suivi : lorsque le test échoue, n’abandonnez pas! Considérez cela comme un voyage et non comme une destination. Utilisez le résultat du test précédent et réessayez.
Mauvais outils : il existe de nombreux outils de test A / B à utiliser, mais seulement quelques-uns en lesquels vous pouvez avoir confiance. Pensez à utiliser OptinMonster et MonsterInsight .

conclusion

Nous avons couvert tout ce que vous devez savoir sur les tests A / B: la définition, les raisons et comment le faire.

En résumé, jetons un coup d’œil à la façon d’effectuer à nouveau les tests A / B.

Collectez des données de base – utilisez Google Analytics pour collecter des informations sur la plateforme sur laquelle vous testez.
Fixez-vous des objectifs (cela vous évitera d’être distrait). Ne décidez pas soudainement d’utiliser la variante car elle diminue le taux de rebond si votre objectif est réellement d’augmenter la conversion.
Formulez une hypothèse : faites une prédiction de la façon dont un certain élément peut mieux fonctionner.
Créer une variante : selon votre hypothèse, créez une variante pour faire face à l’élément existant.
Exécutez le test : pensez à prendre en compte la durée, les outils, etc. Assurez-vous de tester les deux versions (contrôle et variante) simultanément pour maintenir la validité des résultats.
Analysez le résultat – mettez les données dans la calculatrice de test A / B pour vous assurer que les résultats sont significatifs. Choisissez ensuite la version qui fonctionne le mieux.

Si vous êtes un vendeur à la recherche d’une méthode pour augmenter ses prospects et faire croître votre entreprise, ne cherchez pas plus loin que les tests A / B.

Le processus peut exiger du dévouement et de la minutie, mais le résultat vaut le temps de travail. Alors, passez à l’action maintenant et testez vos idées avec A / B Testing!