TUNNEL DE VENTE – QUOI, COMMENT, POURQUOI et POUR QUI
Vous avez monter votre business ? Vous avez créer un site internet avec des pages de capture pour gagner en visibilité ? Il est temps pour vous de passer à une nouvelle étape : la création d’un tunnel de vente. L’outil ultime pour développer son activité et vivre de son site Web. On vous explique tout sur cette stratégie marketing payante !
C’est quoi un tunnel de vente ? (des templates)
Un tunnel de vente, c’est une stratégie marketing qui permet de convertir des visiteurs d’un site internet, en prospects puis en client. Que vous vendiez des services ou des produits. Il fonctionne sur le principe de l’entonnoir inversé, à chaque étape il permet de filtrer vos clients potentiels.
Il existe plusieurs types de tunnel de vente :
tunnel de vente simple : page de vente -> bon de commande -> confirmation de commande
tunnel de vente complexe : contenu gratuit -> page de capture -> campagne d’E-mailing -> page de vente -> bon de commande -> vente additionnelle -> vente d’abonnement premium -> pas de confirmation de commande
Comment faire fonctionner tout ça de manière concrète :
Générer du trafic sur votre site Internet. ça parait logique, plus votre site attire de visiteurs, plus vous touchez potentiellement des prospects et donc des clients.
Pour générer du trafic, plusieurs options : Content Marketing, Community Management, Réseaux Professionnels, Partenariats (affiliations) et publicité payante.
En misant sur le dernier point, vous avez un levier simple et redoutablement efficace : en investissant un minimum en publicité sur Internet, vous obtiendrez un trafic rapide et suffisamment puissant pour obtenir des clients par la suite.
Comment mettre en place le tunnel de vente
* La toute première étape, c’est ce qu’on appelle la PAGE DE CAPTURE ou Landing Page.
Le but du jeu est simple : vous créez une base de données des coordonnées, mail de vos futurs clients. Vous pouvez soit créer un formulaire soit une fenêtre pop-up. Au choix.
Comment amorcer cette démarche ? En proposant du contenu gratuit qui sera un début de réponse / solution à la problématique de votre prospect.
Mise en page ou template :
-> Titre Accrocheur avec une promesse de résultats
-> Visuel qui flatte la rétine
-> Argumentaire sous forme de liste à puces
-> Champs du formulaire ( nom, prénom, mail)
-> Bouton de validation du formulaire
Une fois que le visiteur de votre site valide ce formulaire, il devient un Prospect qualifié. C’est-à-dire qu’il vient de vous prouver qu’il avait besoin de vous pour solutionner son problème. N’oubliez jamais ce constat.
* La seconde étape : créer une page de vente
Si votre prospect fait un pas vers vous en demandant une solution, vous devez être en mesure de lui apporter et ce rapidement. A partir de là, deux chemins possibles. Soit votre prospect a besoin d’une solution immédiate, dans ce cas il va valider directement la page de vente et prendre votre produit/service. Soit, il va se contenter du contenu gratuit pour le moment, et c’est à vous par la suite de le transformer en client. Pour cela, un outil : email marketing. C’est ce qu’on appelle le lead nuturing. C’est-à-dire éduquer vos prospects via une logique de scénario par mail.
Vient ensuite la mise en page de cette page de vente. Libre à vous de tester la formule gagnante. Retenez toujours qu’il faut accrocher le prospect avec un titre percutant, une promesse de bénéfices, des arguments, ou une vidéo et un bouton de validation.
La troisième étape : le bon de commande
Si votre prospect a cliqué sur le bouton de validation précédent, c’est qu’il est Vraiment intéressé par votre service. Il faut donc maintenant convertir cela via le bon de commande. C’est l’étape Clé qui va vous assurer votre source de revenu.
Un bon de commande doit contenir plusieurs éléments indispensables :
-> un récapitulatif de la commande
-> champs de saisie des coordonnées et moyen de paiement
-> un élément qui va provoquer un sentiment de bonne affaire pour votre client : par exemple, cette offre est disponible à tel prix jusqu’à telle date
-> des témoignages de clients satisfait pour finir de rassurer votre prospect
Et là vous pensiez que c’était fini pour le bon de commande ! Mais non, c’est le Moment idéal pour ajouter un plus. C’est ce qu’on appelle une vente croisée ou encore cross sell. En proposant par exemple une promotion exceptionnelle sur un type de produit/service. Pour mettre tout cela en place, un outil marketing est disponible en ligne : ClickFunnels.
Il y a aussi le principe de vente additionnelle, dit Upsell.
Un exemple concret : une commande faite sur le drive de votre super marché : vous venez de mettre dans votre panier des bacs de glace. Quand vous allez arrivé au moment de valider votre panier, le site va vous proposer de la chantilly. Oh ben oui, pourquoi je n’y avais pas pensé avant, avec la chantilly le dessert de ce soir sera encore meilleur ! Et voilà, Bim, une vente additionnelle !
A vous de proposer maintenant un service ou produit qui va permettre à votre client de maximiser son expérience. Plus votre client souhaite obtenir de résultats de manière concrète et rapide, plus vous pouvez lui suggérer vos produits.
La vente de rattrapage, dit Downsell
Votre client n’a pas validé son panier. Vous pensez que votre vente est perdue à tout jamais ? Pas de panique, il y a encore un moyen de retenir votre prospect. Pour cela plusieurs moyens : proposer de tester vos produits/ services de manière gratuite durant une période donnée, d’avoir un rabais conséquent sur votre offre (en enlevant des éléments de votre offre de base).
La quatrième étape : page de confirmation de commande
Elle fait le récapitulatif complet de tous les produits/services que le client souhaite acheter. Elle mentionne les étapes à venir : par exemple la livraison, l’accès aux services. Et enfin elle précise le service après-vente le cas échéant.
Créez une communauté autour de votre entreprise
Vous avez enfin réalisé votre vente et vous pensez que la mission s’arrête là ! Pourquoi ne pas faire fructifier tout votre travail sur du plus long terme. Comment . En créant un espace privé pour vos membres : groupe facebook, forum etc
Vos clients pourront échanger entre eux leur sentiment, retour sur vos produits etc. En étant proche d’eux et en répondant à leurs questions vous allez créer un lien entre votre marque et vos clients. Cela va permettre de fidéliser votre client. Et de développer aussi le bouche-à-oreille sur vos services.
Quels sont les meilleurs outils pour faire un super tunnel de vente… sous WordPress par exemple ?
A l’heure actuelle, avec le développement d’internet et du marketing digital, il existe des tas d’outils marketing pour mettre en place votre tunnel de vente.
Deux outils sortent du lot : ClickFunnels ou bien son équivalent français LearnyBox.
Alors maintenant que vous avez les bases, et que le fonctionnement d’un tunnel de vente n’a plus de secret pour vous, il ne reste plus qu’à mettre tout cela en pratique !